Versand
Versandinformationen
Letzte Aktualisierung: 25. September 2026
Starlit.ch setzt sich für einen transparenten und zuverlässigen Lieferservice ohne unerwartete Kosten ein. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Vorbereitung und zum Versand Ihrer Bestellungen.
Lieferziele
Wir liefern hauptsächlich in die Schweiz. Die tatsächlich verfügbaren Lieferziele werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Falls eine Adresse an der Kasse nicht akzeptiert wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Vorbereitung der Bestellung
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden normalerweise ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Einige Produkte können direkt von unseren ausgewählten Lieferanten oder Logistikpartnern versendet werden. Dadurch können wir ein breiteres Sortiment anbieten und gleichzeitig einen effizienten Service gewährleisten.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten hängen vom Produkt, seiner Verfügbarkeit und dem Versandlager ab. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–10 Arbeitstagen, sofern auf der Produktseite oder während des Kaufs nichts anderes angegeben wird.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können sich bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, logistischen Problemen, Zollkontrollen oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs ändern.
Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden so bald wie möglich.
Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden an der Kasse vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.
Aktionen, Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand oder besondere Bedingungen werden direkt auf der Website angegeben.
Zoll und Einfuhrkosten
Bei Bestellungen mit Lieferziel Schweiz setzt sich Starlit.ch dafür ein, dem Kunden nicht angekündigte Einfuhrkosten zu vermeiden.
Sofern vor der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind etwaige übliche Einfuhr- und Zollabfertigungskosten im Preis enthalten oder werden von Starlit.ch oder seinen Logistikpartnern übernommen.
Sollte ein Versanddienstleister die Zahlung zuvor nicht mitgeteilter Zoll- oder Einfuhrkosten verlangen, zahlen Sie bitte nicht sofort und kontaktieren Sie uns unter info@starlit.ch. Fügen Sie eine Kopie der erhaltenen Zahlungsaufforderung bei. Wir prüfen die Situation und teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen sollen.
Getrennte Sendungen
Enthält eine Bestellung Produkte aus unterschiedlichen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten, können die Artikel in getrennten Paketen und an verschiedenen Tagen geliefert werden.
In diesem Fall werden keine zusätzlichen Versandkosten über die bereits beim Kauf angegebenen und akzeptierten Kosten hinaus berechnet.
Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, erhält der Kunde per E-Mail die Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung des Lieferstatus.
In einigen Fällen kann es nach der Versandmitteilung bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Änderung oder Stornierung der Bestellung
Sie können die Änderung oder Stornierung einer Bestellung beantragen, solange sie noch nicht versendet oder vom Lieferanten endgültig bearbeitet wurde.
Sie können den Antrag über Ihr Kundenkonto auf Starlit.ch oder per E-Mail an info@starlit.ch unter Angabe der Bestellnummer stellen.
Die Stornierung erfolgt nicht automatisch und muss von Starlit.ch schriftlich bestätigt werden. Wir prüfen beim Lieferanten oder Logistikpartner, ob die Stornierung noch möglich ist.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach der Lieferung können Sie gegebenenfalls einen Rückgabeantrag gemäss unseren Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Bestellstornierungen stellen.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der in der Bestellung angegebenen Adresse verantwortlich.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir versuchen, die Adresse zu ändern, können aber nicht garantieren, dass dies nach Beginn der Vorbereitung oder des Versands noch möglich ist.
Etwaige tatsächlich entstandene Kosten durch eine falsche oder unvollständige Adresse oder eine nicht angenommene Lieferung können dem Kunden vor einem erneuten Versand mitgeteilt werden.
Beschädigtes, unvollständiges oder nicht erhaltenes Paket
Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Produkts sofort mit Fotos zu dokumentieren.
Melden Sie das Problem so schnell wie möglich an info@starlit.ch und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer;
- betroffenes Produkt;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts.
Wird das Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Prüfung beim Versanddienstleister oder Logistikpartner einleiten können.
Diese Hinweise schränken die zwingenden Rechte des Kunden nach dem anwendbaren Recht nicht ein.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder Sendung erreichen Sie uns unter:
Tarik Khnouchi - Starlit.ch
Mühlebühlstrasse 1
5737 Menziken
Schweiz
E-Mail: info@starlit.ch