Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Starlit.ch gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti ai clienti, di seguito denominati complessivamente i “Servizi”.

Il negozio è realizzato e ospitato tramite Shopify, che mette a disposizione la piattaforma tecnologica necessaria per offrirti i nostri Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti starlit.ch, crei un account, effettui un acquisto, presenti una richiesta di reso o annullamento oppure comunichi con noi.

In caso di contrasto tra le Condizioni generali di vendita e la presente Informativa, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta e il trattamento dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Tarik Khnouchi, titolare di Starlit.ch
Mühlebühlstrasse 1
5737 Menziken
Svizzera
E-mail: info@starlit.ch
Sito web: https://starlit.ch

Dati personali trattati

Per “dati personali” si intendono le informazioni che identificano direttamente o indirettamente una persona.

A seconda del modo in cui utilizzi i nostri Servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati.

Dati di contatto

Nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Dati dell’account cliente

Indirizzo e-mail utilizzato per l’accesso, informazioni tecniche necessarie per l’autenticazione, preferenze, impostazioni dell’account e storico degli ordini.

L’accesso all’account cliente di Starlit avviene normalmente tramite un codice di verifica inviato all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. Starlit non riceve né conserva la password della casella e-mail del cliente.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, numero dell’ordine, importi, sconti, consegne, richieste di annullamento, resi, rimborsi e precedenti transazioni effettuate tramite il negozio.

Dati relativi al pagamento

Starlit può visualizzare le informazioni necessarie per amministrare il pagamento, come:

• importo e valuta;
• stato del pagamento;
• metodo utilizzato;
• circuito o tipologia della carta;
• ultime quattro cifre della carta, quando disponibili;
• identificativo e data della transazione;
• conferme, rimborsi e contestazioni del pagamento.

I numeri completi delle carte, il CVV e le credenziali bancarie riservate vengono trattati dai fornitori di pagamento autorizzati. Starlit non può visualizzarli integralmente e non li conserva nei propri sistemi.

Comunicazioni

Informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti, nelle segnalazioni, nei reclami, nelle richieste di reso o nelle altre comunicazioni con Starlit.

Informazioni tecniche e di utilizzo

Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, identificatori online, rete utilizzata, pagine visitate, attività sul sito e informazioni relative all’interazione con i Servizi.

Cookie e tecnologie simili

Informazioni raccolte attraverso cookie, pixel e tecnologie analoghe necessarie per il funzionamento del sito oppure utilizzate, con il consenso quando richiesto, per analisi, personalizzazione e pubblicità.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

• direttamente da te, quando crei un account, effettui un ordine, richiedi assistenza o comunichi con noi;
• automaticamente, quando visiti o utilizzi il sito;
• tramite Shopify e i fornitori che trattano dati per nostro conto;
• tramite fornitori di pagamento, corrieri, magazzini e partner logistici;
• tramite partner commerciali o pubblicitari, quando tali servizi sono attivati e consentiti;
• da autorità o altre fonti autorizzate dalla legge.

Come utilizziamo i dati personali

Gestione degli acquisti e dei Servizi

Utilizziamo i dati per:

• elaborare pagamenti e ordini;
• confermare e preparare gli acquisti;
• organizzare le consegne;
• comunicare lo stato dell’ordine;
• gestire l’account cliente;
• gestire richieste di annullamento, resi e rimborsi;
• fornire assistenza;
• adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

Personalizzazione e miglioramento

Possiamo utilizzare informazioni sull’utilizzo del sito per ricordare preferenze, migliorare il funzionamento del negozio, individuare problemi tecnici e presentare prodotti pertinenti.

Marketing e pubblicità

Se consentito, possiamo utilizzare i dati per inviare newsletter, offerte e comunicazioni promozionali oppure per misurare e personalizzare la pubblicità.

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento tramite il collegamento di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail oppure scrivendo a info@starlit.ch.

Anche dopo la disiscrizione potremo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie per ordini, consegne, pagamenti, sicurezza e assistenza.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare i dati per autenticare gli account, proteggere il checkout, verificare pagamenti, prevenire abusi e individuare attività fraudolente, illegali o dannose.

Obblighi legali

Possiamo utilizzare e conservare i dati per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e legali, rispondere alle richieste delle autorità, gestire controversie e tutelare i nostri diritti.

Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità, trattiamo i dati personali sulla base di:

• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, consegne, account, resi, rimborsi e assistenza;
• obblighi legali, in particolare quelli contabili, fiscali e relativi alle richieste delle autorità;
• interessi legittimi, come la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei Servizi e la tutela dei nostri diritti;
• consenso del cliente, quando richiesto, per newsletter, pubblicità personalizzata e cookie non strettamente necessari.

Quando un trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Comunicazione dei dati personali

Possiamo comunicare i dati personali, limitatamente a quanto necessario, alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify e le società coinvolte nella fornitura della piattaforma;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori, distributori e magazzini incaricati di preparare gli ordini;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza e assistenza;
• servizi di analisi e marketing, quando attivati e consentiti;
• consulenti professionali;
• autorità pubbliche, tribunali o altri soggetti quando previsto dalla legge.

Alcuni prodotti possono essere preparati e spediti direttamente da fornitori o magazzini partner. In questi casi comunichiamo soltanto le informazioni necessarie per preparare e consegnare l’ordine, come nome, prodotti ordinati, indirizzo di consegna e recapiti utili.

Il venditore e referente contrattuale del cliente rimane Starlit.ch.

Starlit.ch non vende a terzi i dati personali dei clienti in cambio di denaro.

Rapporto con Shopify

Shopify raccoglie e tratta alcuni dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del negozio per fornire, proteggere e migliorare la propria piattaforma.

I dati inviati tramite il negozio vengono pertanto condivisi con Shopify e con i suoi responsabili del trattamento. Shopify può trattare dati anche al di fuori della Svizzera.

Quando sono attivate funzioni avanzate, come Shopify Network Intelligence o servizi di pubblicità personalizzata, Shopify può utilizzare informazioni derivanti dalle interazioni con Starlit.ch, con Shopify e con altri commercianti, nel rispetto delle impostazioni di consenso applicabili.

Le preferenze relative ai cookie e al trattamento non necessario possono essere gestite tramite gli strumenti disponibili sul sito.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato direttamente da Shopify puoi consultare:

https://privacy.shopify.com/en

Le richieste relative ai dati trattati direttamente da Shopify possono inoltre essere presentate attraverso il portale sulla privacy di Shopify.

Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati in Svizzera e all’estero, in particolare nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Canada e negli Stati Uniti.

Quando necessario per la preparazione o la consegna di un ordine, alcuni dati possono essere trasmessi anche nel Paese in cui si trova il relativo fornitore o magazzino, compresa eventualmente la Cina.

Quando i dati vengono trasferiti in un Paese che non garantisce un livello di protezione considerato adeguato dalla legislazione svizzera, utilizziamo garanzie appropriate, come clausole contrattuali riconosciute, oppure un’altra condizione ammessa dalla legge.

Cookie

Utilizziamo cookie strettamente necessari per consentire il funzionamento del sito, del carrello, del checkout, dell’account cliente e delle impostazioni di sicurezza.

Con il consenso dell’utente, quando richiesto, possiamo inoltre utilizzare cookie funzionali, analitici e pubblicitari.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le categorie di cookie non necessarie tramite il banner o il collegamento “Impostazioni dei cookie” disponibile sul sito.

La disattivazione dei cookie indispensabili attraverso il browser può impedire il corretto funzionamento di alcune parti del negozio.

Siti e collegamenti di terzi

I Servizi possono contenere collegamenti a siti o piattaforme gestiti da terzi.

Starlit.ch non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, delle loro misure di sicurezza o delle loro pratiche relative alla privacy. Prima di fornire dati personali a un sito esterno, ti consigliamo di consultarne l’informativa sulla privacy.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati direttamente ai minori che non possiedono la capacità necessaria per concludere autonomamente un contratto.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza l’autorizzazione del loro rappresentante legale, quando richiesta.

Un genitore o tutore che ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali può contattarci per richiederne la verifica o la cancellazione.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, utilizzo improprio, accesso non autorizzato, alterazione e divulgazione.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Ti invitiamo a non inviarci dati di carte, password o altre informazioni particolarmente riservate tramite normali e-mail.

Conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario a:

• gestire l’account e gli ordini;
• fornire assistenza;
• adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali;
• risolvere contestazioni;
• prevenire frodi;
• tutelare i nostri diritti.

Terminato il periodo necessario o previsto dalla legge, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo che una conservazione ulteriore sia consentita o richiesta.

Diritti degli interessati

Nei limiti e alle condizioni previste dalla legge applicabile, puoi richiedere:

• informazioni sul trattamento dei tuoi dati;
• l’accesso ai dati personali che ti riguardano;
• la rettifica di dati inesatti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione o l’opposizione a determinati trattamenti;
• la consegna o il trasferimento dei dati in un formato elettronico comune, quando applicabile;
• la revoca di un consenso precedentemente fornito.

L’esercizio di questi diritti non comporta alcuna discriminazione. Prima di elaborare una richiesta potremmo chiedere informazioni adeguate per verificare l’identità del richiedente.

Alcuni diritti possono essere limitati, ad esempio quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale, gestire una transazione o tutelare un diritto.

Le richieste possono essere inviate a info@starlit.ch.

Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei dati personali puoi contattarci all’indirizzo info@starlit.ch.

Le persone interessate possono inoltre rivolgersi all’autorità competente del proprio luogo di residenza.

Per la Svizzera, l’autorità competente è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
https://www.edoeb.admin.ch

Modifiche dell’Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche legislative, tecniche, organizzative o relative ai Servizi.

La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito con la nuova data di aggiornamento. Quando richiesto dalla legge, forniremo un avviso aggiuntivo.

Contatti

Per domande sull’Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

Tarik Khnouchi, titolare di Starlit.ch
Mühlebühlstrasse 1
5737 Menziken
Svizzera
E-mail: info@starlit.ch
Sito web: https://starlit.ch